商品の配送について

返品/交換について

2020.08.07

夏季休業について

日頃よりSTELLAR HOLLYWOOD公式オンラインストアを
ご愛顧いただき、誠にありがとうございます。

誠に勝手ながら下記期間夏季休業とさせていただき、
その間、発送業務をお休みさせていただきます。


8/13(木)〜8/16(日)


8/12(水)10:59までのご注文につきましては、
当日発送させていただきます。
※予約商品除く

8/12(水)11:00以降のご注文につきましては、
8/17(月)より順次発送させていただきます。 


ご迷惑をおかけいたしますが、 
ご理解のほど、何卒よろしくお願いいたします。

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2020.07.29

コンビニ払い(スコア後払い)について

日頃よりSTELLAR HOLLYWOOD公式オンラインストアをご愛顧いただき、
誠にありがとうございます。

7/29(水)より、コンビニ払い(スコア後払い)の
お支払い方法の選択が可能となりました。

上記のサービス開始に伴い、
NP後払いはサービス終了とさせていただきます。
※既にNP後払いにてご注文中のお客様は、
NP後払いにてお支払い可能です。

詳しいサービス内容は、
ショッピングガイドをご覧ください。

何卒よろしくお願いいたします。

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2020.07.07

オンラインストア 配送に関するお知らせ

日頃よりSTELLAR HOLLYWOOD公式オンラインストアをご愛顧いただき、
誠にありがとうございます。

現在、九州地方および中国地方、四国地方における大雨の影響により、
荷受・配達業務に影響が発生しております。


【荷受・配達が出来ない地域】
福岡県
久留米市(田主丸町、善道寺町、東合川町、北野町、城島町)
うきは市(全域)、朝倉郡(東峰村)
大分県
日田市(全域)、玖珠郡(全域)
熊本県
八代市(坂本町、二見町)、玉名市(全域)、 荒尾市(全域)、 山鹿市(全域)
球磨郡(球磨村)、玉名郡(全域)、 葦北郡(全域)
愛媛県
東温市(井内・滑川・則之内・松瀬川・川内・北方・南方)
大洲市(平野、八多喜、春賀、長浜、柳沢、上須戒、西大洲)※
八幡浜市(保内町日土)※
喜多郡(内子町)※
※山間部のみ


【荷受・配達が遅れる地域】
福岡県
久留米市(田主丸町、善道寺町、東合川町、北野町、城島町を除く全域)
嘉麻市(全域)、柳川市(全域) みやま市(全域) 田川郡(添田町)
長崎県
長崎市(琴海町、西海町)、 西海市(全域)、東彼杵郡(川棚町、東彼杵町)
佐賀県
鳥栖市(全域)
大分県
由布市(全域)
山口県
周南市(全域)、下松市(全域)
広島県
広島市(東区、安佐南区、安佐北区、佐伯区)、大竹市(全域)、廿日市市(全域)
東広島市(全域)、 安芸郡(全域)、 山県郡(全域)


お客様には大変ご迷惑お掛け致しますが、
何卒ご理解・ご了承の程宜しくお願い致します。

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2020.06.05

表参道店営業のご案内

日頃よりSTELLAR HOLLYWOOD表参道店をご愛顧いただき、
誠にありがとうございます。

感染拡大対策として、
表参道店は以下に変更を行い、営業してまいります。

お客様には大変ご迷惑お掛け致しますが、
何卒ご理解・ご了承の程宜しくお願い致します。

【完全予約制】

期間
6/5(金) ~ 当面の間

営業日
月・水・木・金・土
※祝日除く

営業時間
12:00 ~ 18:00

予約受付時間(当日予約可)
11:00 ~ 17:00
TEL 03-6419-7480


表参道店
東京都港区南青山5-11-1 SAKURAI-BLD 1F


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2020.05.13

オンラインショップ カスタマーサポート
電話対応についてのお知らせ

日頃よりSTELLAR HOLLYWOODをご愛顧いただき、
誠にありがとうございます。

新型コロナウイルスの感染拡大による政府発令の「緊急事態宣言」を受け、
大変恐れ入りますが、カスタマーサポートの電話対応を下記日程のみのご対応とさせて頂きます。

【電話対応 受付可能日程】
火曜日/木曜日 12:00~16:00

メール対応は受付いたしておりますので、
お急ぎの場合は「お問い合わせフォーム」よりご連絡くださいませ。
なお順次対応のため、通常よりも返信にお時間をいただく場合がございます。


お客様には大変ご迷惑お掛け致しますが、
何卒ご理解・ご了承の程宜しくお願い致します。




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2020.04.29

オンラインショップのゴールデンウィーク期間中の
休業と配送について

日頃よりSTELLAR HOLLYWOODをご愛顧いただき、
誠にありがとうございます。

誠に勝手ながらSTELLAR HOLLYWOODオンラインショップは
下記日程を休業とさせていただきます。
お客様にはご不便とご迷惑をお掛けいたしますが
ご了承の程、よろしくお願いいたします。

【休業日】
2020年5月2日(土)~2020年5月6日(水)5日間

メールでのお問い合わせ対応も5月7日(木)より順次行います。
※お電話でのお問い合わせ再開は未定となっております。

ゴールデンウィーク中も24時間オンラインストアでのご注文は受け付けておりますが 土日祝日は発送業務が休業になりますため、
発送の詳細につきましては下記をご参照下さいませ。
なお、配送業務休業中は「お届け希望日」の指定ができたとしても ご希望の日にお届けできない場合がございます。予めご了承くださいませ。

【発送について】

・5月1日(金)正午10:00までのご注文→5月1日(金)発送
・5月6日(水)までのご注文→5月7日(木)より順次発送
(※在庫確保ができました商品からの発送となります。)
(※ただし一部配送地域、一部商品によりましてはお届け希望日に沿えない場合がございます。)

【予約商品のお届け日について】

ゴールデンウィーク土日祝のメーカー休業に伴いまして予約商品のお届け日も前後する場合がございます。
予めご了承くださいませ。





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2020.04.07

『国境のない医師団による新型コロナウイルス感染症危機対応』の活動へ寄付

日頃よりSTELLAR HOLLYWOODをご愛顧いただき、
誠にありがとうございます。

STELLAR HOLLYWOODでは売上の5%を
『国境のない医師団による新型コロナウイルス感染症危機対応』の
活動へ寄付させて頂きます。
例えば5000円の寄付で、医療用防護マスク42枚を提供できます。

あなたのおうちでのお買い物が、
コロナウィルス感染症収束への1つとなります。

STELLAR HOLLYWOODを通して、あなたも寄付をしませんか?
詳しくはこちら▶ 国境なき医師団


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2020.04.07

【オンラインショップご利用のお客様へ大切なご案内】

日頃よりSTELLAR HOLLYWOODをご愛顧いただき、
誠にありがとうございます。

SSTELLAR HOLLYWOOD オンラインショップでは
新型コロナウイルスの感染拡大を受け、緊急事態宣言が出された為、
お客様対応のお電話窓口を休業とさせていただきます。

【休業期間】
4月8日(水)~5月6日(水)までの期間を予定。

なお、メールでのお問い合わせ対応は通常通り対応致します。

また、24時間オンラインストアでのご注文は受け付けておりますが、
返品・交換・修理のご対応が出来かねております。
メールにてお問い合わせ頂き、順次ご対応についてご案内致します。

【発送について】

現在、通常通り発送を行っておりますが、
配送業者による遅れや運休になった場合再度ご案内させて頂きます。

※なお、配送業務休業中は「お届け希望日」の指定ができたとしてもご希望のお日にちにお届けできない場合がございます。
予めご了承下さいませ。

【予約商品・オーダー品について】

通常よりもお届け日が遅くなりますので予めご了承下さいませ。

お客様には大変ご迷惑お掛け致しますが、
何卒ご理解・ご了承の程宜しくお願い致します。


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2020.04.07

青山店営臨時休業のお知らせ

日頃よりSTELLAR HOLLYWOODをご愛顧いただき、
誠にありがとうございます。

新型コロナウイルスの感染拡大を受け、緊急事態宣言が出されたため、
誠に勝手ながらSTELLAR HOLLYWOOD青山店は下記期間を臨時休業とさせていただきます。

お客様にはご不便とご迷惑をお掛け致しますが
ご了承の程、よろしくお願い致します。

【対象期間】
4/8~当面の間

青山店
東京都港区南青山5-11-1 SAKURAI-BLD 1F MAP
TEL 03-6419-7480
営業時間 12:00~20:00
定休日 水・日

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2020.03.30

青山店営業時間短縮と臨時休業のお知らせ

日頃よりSTELLAR HOLLYWOODをご愛顧いただき、
誠にありがとうございます。

新型コロナウィルス感染拡大防止のため、
誠に勝手ながらSTELLAR HOLLYWOOD青山店は下記期間を営業時間短縮、また臨時休業とさせていただきます。
お客様にはご不便とご迷惑をお掛け致しますが
ご了承の程、よろしくお願い致します。

【対象期間】
当面の間
【営業時間】
13:00〜19:00
【臨時休業】
4/4(土)4/11(土)※4/8(水)は営業

青山店
東京都港区南青山5-11-1 SAKURAI-BLD 1F MAP
TEL 03-6419-7480
営業時間 12:00~20:00
定休日 水・日

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2020.03.31

新宿ミロード店営業時間短縮と臨時休館のお知らせ

日頃よりmauve BY STELLARをご愛顧いただき、
誠にありがとうございます。

新型コロナウィルス感染拡大防止のため、
誠に勝手ながらmauve BY STELLAR 新宿ミロード店は3/30より当面の間、
営業時間短縮・また臨時休館とさせていただきます。
お客様にはご不便とご迷惑をお掛け致しますが
ご了承の程、よろしくお願い致します。

【対象期間】
3/30より当面の間
【営業時間】
11:00〜20:00
【臨時休館日】
4/4(土)4/5(日)4/11(土)4/12(日)

mauve BY STELLAR 新宿ミロード店
東京都新宿区西新宿1-1-3 2F
TEL 03-3349-5776
営業時間 11:00~21:00


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2020.03.27

青山店臨時休業のお知らせ

日頃よりSTELLAR HOLLYWOODをご愛顧いただき、
誠にありがとうございます。

新型コロナウイルスの感染拡大防止のため、東京都の外出自粛要請を受け
誠に勝手ながらSTELLAR HOLLYWOOD青山店は
下記日程を臨時休業とさせていただきます。

お客様にはご不便とご迷惑をお掛け致しますが
ご了承の程、よろしくお願い致します。

休業日
3/28(土)

青山店
東京都港区南青山5-11-1 SAKURAI-BLD 1F MAP
TEL 03-6419-7480
営業時間 12:00~20:00
定休日 水・日

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2019.12.20

オンラインショップの年末年始の休業と配送について

日頃よりSTELLAR HOLLYWOODをご愛顧いただき、
誠にありがとうございます。

誠に勝手ながらSTELLAR HOLLYWOODオンラインショップは
下記日程を休業とさせていただきます。
お客様にはご不便とご迷惑をお掛け致しますが
ご了承の程、よろしくお願い致します。

【休業日】
2019年12月27日(金)18:00 ~2020年1月6日(月)10:00までの期間

メール・お電話でのお問い合わせ対応も1月6日(月)より順次行います。

年末年始も24時間オンラインストアでのご注文は受け付けておりますが、
土日祝日含め発送業務が休業になりますので、発送の詳細は下記をご確認下さい。
※なお、配送業務休業中は「お届け希望日」の指定ができたとしてもご希望のお日にちにお届けできない場合がございます。
予めご了承下さいませ。

【発送について】

・12月27日(金)午前10:00までのご注文→12月27日(金)発送
・12月27日(金)午前10:00以降のご注文→1月6日(月)より順次発送
(※注文順に発送のお手続きをさせていただきます。)

【予約商品・オーダー品について】

年末年始のメーカー休業に伴い、通常よりもお届け日が遅くなりますので予めご了承下さいませ。


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2019.12.20

青山店 年末年始営業のお知らせ

日頃よりSTELLAR HOLLYWOODをご愛顧いただき、
誠にありがとうございます。

誠に勝手ながらSTELLAR HOLLYWOOD青山店は
下記日程を臨時休業とさせていただきます。

お客様にはご不便とご迷惑をお掛け致しますが
ご了承の程、よろしくお願い致します。

2019年12月28日(土) 通常営業

休業日
2019年12月29日(日)~2020年1月3日(金)

2020年1月4日(土)~通常営業

青山店
東京都港区南青山5-11-1 SAKURAI-BLD 1F MAP
TEL 03-6419-7480
営業時間 12:00~20:00
定休日 水・日


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2019.12.03

青山店臨時休業のお知らせ

日頃よりSTELLAR HOLLYWOODをご愛顧いただき、
誠にありがとうございます。

誠に勝手ながらSTELLAR HOLLYWOOD青山店は
下記日程を臨時休業とさせていただきます。

お客様にはご不便とご迷惑をお掛け致しますが
ご了承の程、よろしくお願い致します。

休業日
12/5(木),12/6(金),12/9(月),12/14(土)

青山店
東京都港区南青山5-11-1 SAKURAI-BLD 1F MAP
TEL 03-6419-7480
営業時間 12:00~20:00
定休日 水・日


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2019.11.27

倉庫移管に伴う出荷停止のお知らせ

日頃よりSTELLAR HOLLYWOODをご愛顧いただき、
誠にありがとうございます。

誠に勝手ながらSTELLAR HOLLYWOOD公式オンラインショップでは
倉庫移管に伴い、下記日程の商品出荷を停止とさせていただきます。

お客様にはご不便とご迷惑をお掛け致しますが
ご了承の程、よろしくお願い致します。

お客様への配送停止期間
11/28(木)13:00以降~11/29(金)


12/2(月)より新倉庫より出荷を順次対応させていただきます。
通常よりお時間をいただく場合がございますが、
予めご了承いただきます様お願い致します。


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2019.11.19

青山店臨時休業のお知らせ

日頃よりSTELLAR HOLLYWOODをご愛顧いただき、
誠にありがとうございます。

誠に勝手ながらSTELLAR HOLLYWOOD青山店は
展示会開催の為、下記日程を臨時休業とさせていただきます。

お客様にはご不便とご迷惑をお掛け致しますが
ご了承の程、よろしくお願い致します。

休業日
11/21(木)

青山店
東京都港区南青山5-11-1 SAKURAI-BLD 1F MAP
TEL 03-6419-7480
営業時間 12:00~20:00
定休日 水・日


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2019.11 .15

青山店臨時休業のお知らせ

日頃よりSTELLAR HOLLYWOODをご愛顧いただき、
誠にありがとうございます。

誠に勝手ながらSTELLAR HOLLYWOOD青山店は
下記日程を臨時休業とさせていただきます。

お客様にはご不便とご迷惑をお掛け致しますが
ご了承の程、よろしくお願い致します。

休業日
11/18(月)

青山店
東京都港区南青山5-11-1 SAKURAI-BLD 1F MAP
TEL 03-6419-7480
営業時間 12:00~20:00
定休日 水・日


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2019.10 .11

青山店臨時休業のお知らせ

日頃よりSTELLAR HOLLYWOODをご愛顧いただき、
誠にありがとうございます。

誠に勝手ながらSTELLAR HOLLYWOOD青山店は
台風19号の影響により、下記日程を臨時休業とさせていただきます。

お客様にはご不便とご迷惑をお掛け致しますが
ご了承の程、よろしくお願い致します。

休業日
10/12(土)

青山店
東京都港区南青山5-11-1 SAKURAI-BLD 1F MAP
TEL 03-6419-7480
営業時間 12:00~20:00
定休日 水・日


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2019.09 .30

消費税率の変更に伴うサイトメンテナンスについて

日頃よりSTELLAR HOLLYWOODをご愛顧いただき、
誠にありがとうございます。

消費税率の変更に伴い、
STELLAR HOLLYWOOD公式オンラインショップでは
2019年9月30日(月)22:00まで消費税率8%を含めた表示価格、
2019年10月1日(火)10:00以降は消費税率10%を含めた価格表示に変更となります。
※送料・各種決済に伴う消費税率も変更になります。

それに伴い、2019年9月30日(月)22:00から10月1日(火)10:00まで
サイトメンテナンスを行う為、一時サイトをクローズさせて頂きます。

お客様にはご不便とご迷惑をお掛けいたしますが
ご了承の程、よろしくお願いいたします。



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2019.08.04

『MISAKO UNO × mauve BY STELLAR』
コラボ商品完売のお知らせ

本日までご予約を承っておりました
ファーバッグシリーズですが
ご好評につき先行予約分が完売し、
明日から予定していた
店頭販売分につきましても
完売致しました。

ご購入をご検討頂いておりました
お客様には大変ご迷惑をお掛けし、
誠に申し訳ございません。

只今、追加生産をかけておりますので、
商品の再販売に関しましては
追ってご案内させて頂きます。

今暫くお待ち頂けますと幸いです。

▶▶ファーバッグシリーズ
https://www.mauve-bystellar.com/c/misakouno3th

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2019.08.01

青山店臨時休業のお知らせ

日頃よりSTELLAR HOLLYWOODをご愛顧いただき、
誠にありがとうございます。

誠に勝手ながらSTELLAR HOLLYWOOD青山店は
下記日程を臨時休業とさせていただきます。
お客様にはご不便とご迷惑をお掛けいたしますが
ご了承の程、よろしくお願いいたします。

休業日
8/24(土)



青山店 東京都港区南青山5-11-1 SAKURAI-BLD 1F MAP
TEL 03-6419-7480
営業時間 12:00~20:00
定休日 水・日


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2019.07.31

mauve STELLAR HOLLYWOOD ルミネエスト店閉店のお知らせ

日頃よりSTELLAR HOLLYWOODをご愛顧いただき、
誠にありがとうございます。

ルミネエスト店は7月31日(水)をもって閉店いたします。
ご迷惑をお掛けしますが、閉店まで引き続き変わらぬ皆様の
ご来店をスタッフ一同お待ち申し上げます。

《近隣店舗・お問い合わせ先のご案内》
STELLAR HOLLYWOOD青山店
東京都港区南青山5-11-1 SAKURAI-BLD 1F
TEL 03-6419-7480
営業時間 12:00~20:00
定休日 水・日


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2019.06.17

青山店臨時休業のお知らせ

日頃よりSTELLAR HOLLYWOODをご愛顧いただき、
誠にありがとうございます。

誠に勝手ながらSTELLAR HOLLYWOOD青山店は
下記日程を臨時休業とさせていただきます。
お客様にはご不便とご迷惑をお掛けいたしますが
ご了承の程、よろしくお願いいたします。

休業日
6/27(木)
6/28(金)



青山店 東京都港区南青山5-11-1 SAKURAI-BLD 1F MAP
TEL 03-6419-7480
営業時間 12:00~20:00
定休日 水・日


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2019.04.22

オンラインショップのゴールデンウィーク期間中の
休業と配送について

日頃よりSTELLAR HOLLYWOODをご愛顧いただき、
誠にありがとうございます。

誠に勝手ながらSTELLAR HOLLYWOODオンラインショップは
下記日程を休業とさせていただきます。
お客様にはご不便とご迷惑をお掛けいたしますが
ご了承の程、よろしくお願いいたします。

休業日
2019年4月27日(土)~2019年5月6日(月)10日間

メール・お電話でのお問い合わせ対応も5月7日(火)より順次行います。

ゴールデンウィーク中も24時間オンラインストアでのご注文は受け付けておりますが 土日祝日は発送業務が休業になりますため、発送の詳細につきましては下記をご参照下さいませ。
なお、配送業務休業中は「お届け希望日」の指定ができたとしても ご希望の日にお届けできない場合がございます。予めご了承くださいませ。

発送について


・4月26日(金)正午10:00までのご注文→4月26日(金)発送
・4月27日(金)正午23:59までのご注文→5月2日(木)発送
・5月7日(火)までのご注文→5月8日(水)より順次発送
(※在庫確保ができました商品からの発送となります。)
(※ただし一部配送地域、一部商品によりましてはお届け希望日に沿えない場合がございます。)


予約商品のお届け日について

ゴールデンウィーク土日祝のメーカー休業に伴いまして予約商品のお届け日も前後する場合がございます。予めご了承くださいませ。


店舗は通常通りの営業を行います。


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2019.01.22

楽天ペイメント、AppalePay
決済サービス終了のお知らせ

日頃よりSTELLAR HOLLYWOODをご愛顧いただき、
誠にありがとうございます。

1/23(水)をもちまして、
下記決済サービスを終了とさせていただきます。

・Apple pay
・楽天ペイメント

その他の下記決済サービスにつきましては、
今後も引き続きご利用いただけます。

・クレジットカード
※利用可能なカード会社
JCB
VISA
AMEX
MASTER
Diners
MUFG
UFJ
NICOS
DC

・Amazon Pay
・NP後払い
・代金引換

ご理解のほど、
何卒宜しくお願いいたします。




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2019.01.22

システムメンテナンスに伴うサイト停止のお知らせ

日頃よりSTELLAR HOLLYWOODをご愛顧いただき、
誠にありがとうございます。

このたび、下記の日時間帯にて、システムメンテナンスを
実施させていただきます。
メンテナンスに伴い、サイトの閲覧およびショッピングに伴う全てのサービスを一時的にご利用いただけない状態となります。
お客様にはご不便をおかけいたしますが、
何卒ご理解いただきますようお願い申し上げます。

■メンテナンス期間
1月24日10時から15時

上記の時間帯にホームページの閲覧および
ショッピングシステムの停止がございます。
該当の時間帯をさけてのご利用をお願い致します。
ご利用のお客様にはご迷惑をおかけ致しましますが、
今後ともご愛顧賜りますようお願い申し上げます。




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