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STELLAR HOLLYWOODをご利用いただき、誠にありがとうございます。
お問い合わせの前に、「よくあるご質問」「FAQ」もあわせてご覧ください。
その他、ご不明な点等は、下記までお問い合わせくださいますようお願いいたします。



よくあるご質問

天然石に個体差はありますか?
天然石にはカットや仕上がりサイズ・形状・色合いに個体差があります。クラック(石の結晶化の際に自然にできたヒビ)やインクルージョン(石の生成時に含まれた内包物)などを含んでいる場合があります。
それらは、長い年月をかけて自然の力によって生成された天然石ならではの特性(その石のみが持つ表情・個性)であり、 決して不良品ではございませんので交換の対象外とさせていただきます。
パールに個体差はありますか?
天然のパールは色味、形に個体差がございます。二つとして同じものがない価値は、一つの魅力としてお楽しみいただけます。
※パールの形状、てり、えくぼ等による返品はできませんので予めご了承くださいませ。
注文内容を変更したい。
注文確定後の商品の変更は致しかねております。ご希望の場合は、一旦全ての商品をキャンセルし、再度ご注文くただく方法となります。
※在庫が完売する場合もございますので予めご了承ください。
ギフトラッピングはできますか?
STELLAR HOLLYWOODでは、有料でギフトラッピングを承っております。
詳しくはこちらをご覧ください。
コンビニ後払いとはなんですか?
商品の到着を確認してから、コンビニで後払いできる安心・簡単な決済方法です。
請求書は、商品発送後に商品とは別に郵送されます。発行から14日以内にお支払いをお願いします。
詳しくはこちらをご覧ください。
注文後何日位で届くの?
ご予約商品・受注商品を除き、中3日以内に発送いたします。



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