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SHOPPING GUIDE

STELLAR HOLLYWOODカスタマーサポート​

CONTACT FORMよりお問い合わせください。​

<お急ぎの場合のお問い合わせ>​
03-6823-2650​
平日10:00~17:00 (12:00~13:00を除く)​

※土・日・祝日・年末年始・ゴールデンウィーク等はメール返信・商品発送ともにお休みさせて頂きますので
、翌営業日移行の対応となります。






お修理とアフターケア

STELLAR HOLLYWOODでは、末永くご愛用頂くためにお修理やアフターケアを行っております。​​
お気軽にお問い合わせください。​​
​ ​

お修理​​

商品をお預かりし、状態等を確認させて頂いてからのご案内となります。​​
有償お修理の場合の代金は、お戻しする際に「代金引換」にて頂戴しております。​​
お手数ですが「CONTACT」よりカスタマーサポートへご連絡ください。​​
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お修理代金や期間​​

商品状態等を確認させて頂いてから、期間やお修理費などのご案内をさせて頂きます。​​
料金の目安については、下記をご確認ください。​​
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お修理代金の目安​​


<到着後から1ヵ月以内の商品>​​
お修理代金、往復送料、手数料は無償で承らせて頂きます。​​

<到着後から1ヵ月以上の商品>​​
料金は、あくまでも目安となり、税抜金額となります。​​

料金目安 真鍮 SV925 K10 K18
修理手数料 ¥1,000/点
送料 <往路>お客様ご負担 <復路>弊社で負担
代引き手数料 ¥300
ストーン取れ ¥2,000~ ※ストーンがある場合のみ
チェーン切れ 不可 ¥1,500~ ¥2,000~ ¥2,500~
リングサイズ直し 不可
メッキ(かけ直し) ¥1,000
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※ご連絡のないお修理品の発送は、紛失やご連絡遅延の原因になります。
​ 必ず事前にご連絡の上、発送をお願いいたします。​
※お電話やメールでの料金確定はできかねます。予めご了承ください。​
※商品の状態や、一部商品はお修理を承ることができない場合がございます。​
※年末年始・ゴールデンウィーク等は、通常よりお日にちを頂く場合がございます。
​ ※配送中の事故や紛失に関して、弊社では責任を負いかねますので何卒ご了承ください。​


メンテナンスサービス​

STELLAR HOLLYWOODでは3つのメンテナンスサービスをおこなっております。​

詳細はこちら「ジュエリーメンテナンス」

​ ■抗菌コーティング​
抗菌コートをすることで菌やウィルスなどの有機物を分解してくれます。​
施工後はしばらく光(可視光)に当てるだけで、自然に抗菌・抗ウィルス・防カビの働きをしてくれます。​

■クリスタルコーティング​
STELLAR HOLLYWOODの特殊クリスタルコーティング剤は他のガラスコート剤と異なり、​
親水性であるため水触媒により、液剤がきれいに混ざり、ムラを作りにくいという特徴があります。​
施工後は徐々に硬度を増し、約1ヶ月で鉛筆の芯程の硬さになり、強い力でアイテムを保護します。​

■クリーニング​
専用のクリーニング剤につけ、専用クロスにて丁寧に磨きます。​
1点1点、丁寧に作業を行い、出来る限りご購入時に近い状態に仕上げるよう心がけております。