SHOPPING GUIDE
STELLAR HOLLYWOODカスタマーサポート
CONTACT FORMよりお問い合わせください。
<お急ぎの場合のお問い合わせ>
03-6823-2650
平日10:00~17:00 (12:00~13:00を除く)
※土・日・祝日・年末年始・ゴールデンウィーク等はメール返信・商品発送ともにお休みさせて頂きますので、翌営業日移行の対応となります。
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お修理とアフターケア
STELLAR HOLLYWOODでは、末永くご愛用頂くためにお修理やアフターケアを行っております。
お気軽にお問い合わせください。
お修理
商品をお預かりし、状態等を確認させて頂いてからのご案内となります。
有償お修理の場合の代金は、お戻しする際に「代金引換」にて頂戴しております。
お手数ですが「CONTACT」よりカスタマーサポートへご連絡ください。
お修理代金や期間
商品状態等を確認させて頂いてから、期間やお修理費などのご案内をさせて頂きます。
料金の目安については、下記をご確認ください。
お修理代金の目安
<到着後から1ヵ月以内の商品>
お修理代金、往復送料、手数料は無償で承らせて頂きます。
<到着後から1ヵ月以上の商品>
料金は、あくまでも目安となり、税抜金額となります。
料金目安 | 真鍮 | SV925 | K10 | K18 |
---|---|---|---|---|
修理手数料 | ¥1,000/点 | |||
送料 | <往路>お客様ご負担 <復路>弊社で負担 | |||
代引き手数料 | ¥300 | |||
ストーン取れ | ¥2,000~ ※ストーンがある場合のみ | |||
チェーン切れ | 不可 | ¥1,500~ | ¥2,000~ | ¥2,500~ |
リングサイズ直し | 不可 | |||
メッキ(かけ直し) | ¥1,000 |
※ご連絡のないお修理品の発送は、紛失やご連絡遅延の原因になります。
必ず事前にご連絡の上、発送をお願いいたします。
※お電話やメールでの料金確定はできかねます。予めご了承ください。
※商品の状態や、一部商品はお修理を承ることができない場合がございます。
※年末年始・ゴールデンウィーク等は、通常よりお日にちを頂く場合がございます。
※配送中の事故や紛失に関して、弊社では責任を負いかねますので何卒ご了承ください。
メンテナンスサービス
STELLAR HOLLYWOODでは3つのメンテナンスサービスをおこなっております。
詳細はこちら「ジュエリーメンテナンス」
■抗菌コーティング
抗菌コートをすることで菌やウィルスなどの有機物を分解してくれます。
施工後はしばらく光(可視光)に当てるだけで、自然に抗菌・抗ウィルス・防カビの働きをしてくれます。
■クリスタルコーティング
STELLAR HOLLYWOODの特殊クリスタルコーティング剤は他のガラスコート剤と異なり、
親水性であるため水触媒により、液剤がきれいに混ざり、ムラを作りにくいという特徴があります。
施工後は徐々に硬度を増し、約1ヶ月で鉛筆の芯程の硬さになり、強い力でアイテムを保護します。
■クリーニング
専用のクリーニング剤につけ、専用クロスにて丁寧に磨きます。
1点1点、丁寧に作業を行い、出来る限りご購入時に近い状態に仕上げるよう心がけております。