自由に選べるクリスマスジュエリーセット
商品について
- サイズ直しについて
-
受注生産を除き、基本的にサイズ調整は不可です。
商品ページ内に、サイズ記載がございますので各商品ページをご覧ください。
- パールの個体差
-
天然のパールは、色味、形に個体差がございます。二つとして同じものがない価値は、一つの魅力としてお楽しみいただけます。
※パールの形状、てり、えくぼ等による返品はできませんので予めご了承くださいませ。
- 天然石の個体差
-
天然石にはカットや仕上がりサイズ・形状・色合いに個体差があります。クラック(石の結晶化の際に自然にできたヒビ)やインクルージョン(石の生成時に含まれた内包物)などを含んでいる場合がございます。
長い年月をかけて自然の力によって生成された天然石ならではの特性(その石のみが持つ表情・個性)であり、 決して不良品ではございませんので交換の対象外とさせていただきます。
- 金属アレルギー対応の商品
- 金属アレルギーの方でも安心してご着用いただけるニッケルフリーや、サージカルステンレス（医療用の汗水に強い合金）を使用した商品を多数ご用意しております。各商品ページに素材を記載しておりますので、ご確認の上ご購入くださいませ。
- 商品の着用できる期間
- ご着用いただける期間は、取扱いおよび保管方法により異なります。より永くご愛用していただくためのお手入れ方法はガイドページをご覧ください。
- 紛失につき片耳だけ購入(ﾋﾟｱｽ/ｲﾔﾘﾝｸﾞ)
- 在庫状況により可能です。カスタマーサポートまでお問い合わせください。
- お手入れ方法
- 素材等で異なりますので、詳細は、ガイドページをご覧ください。
- 公式サイト上のSOLD OUT商品の店舗在庫
- 店舗で在庫ご用意ある場合もございます。お電話にてお問い合わせください。店舗からの代引き発送も可能でございます。
表参道店：03-6419-7480
注文・配送について
- 注文の確認
-
ご注文の商品に関してはログイン後マイページ内のご注文履歴よりご確認いただけます。
ご注文履歴に表示されていない場合、正しくご注文が完了しておりません。恐れ入りますが、カスタマーサポートまでお問い合わせください。
- お届け予定の日時指定
-
ご注文より3営業日以降の日時より承ります（予約商品は除く）
詳細はガイドページをご確認ください。
- 予約商品のキャンセル
- 受注生産の場合はキャンセル不可となっております。発送準備が出来ましたら、発送通知メールを配信しております。 通常の予約商品の場合は、恐れ入りますが、カスタマーサポートまでお問い合わせください。
- 海外からの注文や発送
- 国外からのご注文は海外への発送可能です。※国内からの注文は海外発送できません。
ギフトラッピングについて
- ギフトラッピングの種類
-
詳細はギフトラッピングページをご確認ください。
- 複数商品を個別にラッピング
- 可能です。備考欄にその旨をご記入ください。
- ギフトラッピングした商品を相手に直送
-
可能です。詳細はガイドページをご確認ください。
お支払いについて
- 支払い方法
-
クレジットカード、Amazonペイメント、楽天ペイ、代引き、後払いからお選びいただけます。
詳細はガイドページをご確認ください。
- 支払方法の変更
- 代金引換への変更は可能ですが、クレジットカード（Amazonペイメント/楽天ペイ）への変更はできません。
- 領収書の発行
-
『納品書 兼 領収書』として、お届けする商品と同梱しております。
詳細はガイドページをご確認ください。
返品について
- 返品条件
-
商品到着後、7日以内、未使用、タグ付き、納品書保管の状態のみ対応いたします。
恐れ入りますが、カスタマーサポートまでお問い合わせください。
- 返品時の送料
-
不良品や異なる商品が届いた場合の、ご返送時の送料につきましては、弊社にて負担致します。
恐れ入りますが、カスタマーサポートまでお問い合わせください。
- 返金方法
- クレジットカード・Amazonペイメント以外のお支払方法をご利用された場合は、ご指定のお客様の銀行口座への振込み返金手続きのご案内をさせていただきます。
修理・メンテナンスについて
- 修理のご依頼
- 恐れ入りますが、品番など購入履歴など情報確認の上カスタマーサポートまでお問い合わせください。
- 修理費用や期間
-
素材やアイテムなどにより異なります。
ガイドページをご参考ください。
- 部品を紛失した際の修理
- 部品によっては新しくご用意のうえで修理が可能です。カスタマーサポートまでお問い合わせください。
- ピアスポストのゆるみ
- お客様ご自身で直せるタイプもございますが、仕様により方法が異なります。カスタマーサポートまでお問い合わせください。
- 変色した際の修理
- メンテナンスとして再コーティング（メッキがけ）を承っており、元の色味にお直しが可能です。
- メンテナンス方法
-
素材などにより異なります。
ガイドページをご確認ください。
STELLAR HOLLYWOODのメンテナンスはこちら ＞＞
会員情報・ポイントについて
- 会員登録
-
STELLAR HOLLYWOODでは、お買物をより快適にお楽しみ頂く為に、会員登録をお願いしております。
会員登録頂くと、様々な特典やサービスをご利用頂けます。
詳細はガイドページをご確認ください。
- パスワードが不明な場合
- こちらより、再設定をお願いいたします。