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SHOPPING GUIDE

STELLAR HOLLYWOODカスタマーサポート​

CONTACT FORMよりお問い合わせください。​

<お急ぎの場合のお問い合わせ>​
03-6823-2650​
平日10:00~17:00 (12:00~13:00を除く)​

※土・日・祝日・年末年始・ゴールデンウィーク等はメール返信・商品発送ともにお休みさせて頂きますので
、翌営業日移行の対応となります。






商品が届いたら​

・商品がお手元に届きましたら、すぐにご注文のお品物と同じ物かご確認ください。​​
・商品の品質には万全を期しておりますが、万が一破損や不良箇所が見られる場合には、注文番号をご確認の上、​​
 お手数ですが「CONTACT」よりカスタマーサポートへご連絡ください。​​
​​

返品について

お客様のご都合による返品については、​​
ご注文商品到着後から7日以内であり、外での着用(ピアスは未着用)をしていない商品のみ承っております。​​
何卒ご了承ください。​​


<返品・交換を承れない商品>​
・商品到着後8日以上経過した商品​
・一度ご使用になられた商品​
・お客様のご都合による汚損、破損、パーツ紛失が見られる商品​
・ご返送頂いた際、ご使用の痕が見られる場合、発送時やお届け時の状態と大きく異なる場合​
・お届け後にお客様による修理、加工が施された商品​
・刻印、サイズ直しなどのオーダー商品​
・受注生産商品​
・イニシャルを選択いただける商品
​ ​

不良返品・交換

到着した商品に破損や不良箇所が見られる場合や、ご注文の商品と異なる場合は​
早急に同商品との交換のご対応とさせて頂きます。​
返送料は弊社負担(引き取り交換や着払い)とさせて頂きます。​

交換可能な在庫がない場合は返金のご対応とさせて頂きます。​
※サイト上に表示される在庫と管理が異なり、同商品のご用意ができかねる場合があります。​
予めご了承ください。​


返品・交換方法

・誤配送や不良品の場合でも、7日以内にご連絡をお願い致します。​
・ご返送前に必ずメール、もしくはお電話にてご連絡ください。​
・ご連絡がない場合はお受けできない場合がございます​
・著しく品質を損なう梱包を頂きました場合は、お受けできない場合がございます。
​ ・お荷物保証のない返送方法で、未着や紛失があった場合は、ご請求が発生致しますので、ご了承ください。

■返送時に同梱頂くもの​
・商品​
・付属品(箱、保証書、パーツなどすべて)​
・納品書​

■注意事項
​ ・誤配送や不良品の場合以外の返送料は、お客様負担とさせていただきます。